Απομακρυσμένη Υποστήριξη
|
|
Η απομακρυσμένη υποστήριξη είναι μία υπηρεσία η οποία όπως ακριβώς περιγράφει το όνομα της εκτελείται από μακριά. Στόχος της είναι η ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη με δεδομένου ότι παρακάμπτεται ο χρόνος της μετάβασης του τεχνικού στο χώρο του πελάτη. Εφαρμόζεται κυρίως σε περιπτώσεις που ο χρόνος που απαιτείται για την πρόσβαση του τεχνικού στο χώρο του πελάτη είναι μεγαλύτερος από τον χρόνο που απαιτείται για την άρση της συγκεκριμένης βλάβης ή απλά χρησιμοποιείται ως διαδικασία διάγνωσης της βλάβης, προ της κανονικής επίσκεψης. Η απομακρυσμένη υποστήριξη προβλέπει τη δημιουργία μιας ασφαλούς διαδικτυακής σύνδεσης μεταξύ του πελάτη και αυτού που υποστηρίζει. Η σύνδεση αυτή γίνεται μέσω κατάλληλου λογισμικού το οποίο επιτρέπει στον τεχνικό να βλέπει την εικόνα που βλέπει στην οθόνη του ο πελάτης και να χειρίζεται τον απομακρυσμένο υπολογιστή όπως ακριβώς αν καθόταν αυτός στο κάθισμα του χειριστή. |
Σαν τεχνολογία υφίσταται αρκετά χρόνια όμως από τη στιγμή που το ευρυζωνικό Internet έγινε προσιτό σε όλους και χρησιμοποιείται κατά κόρον η εφαρμογή της συγκεκριμένης τεχνολογίας είναι αρκετά πιο εύκολη να υλοποιηθεί και εξαιρετικά πιο αποτελεσματική.
Εκτός από το πλεονέκτημα της αμεσότητας (παρακάμπτοντας τις αποστάσεις) που μας παρέχει είναι αρκετά πιο οικονομική σαν υπηρεσία με δεδομένο το ότι δεν απαιτείται φυσική παρουσία του τεχνικού και έξοδα μετακίνησης.
Τέλος, πρέπει να σημειωθεί ότι η συγκεκριμένη μέθοδος υποστήριξης δεν είναι εφαρμόσιμη σε όλες τις περιπτώσεις βλαβών και εξυπακούεται (με βάση τα παραπάνω) ότι ο υποστηριζόμενος υπολογιστής πρέπει να έχει πρόσβαση στο Internet.
Η XPATIT χρησιμοποιεί μερικές από τις πιο καλές εφαρμογές απομακρυσμένης υποστήριξης (TeamViewer, VNC Viewer, Dameware κ.λ.π.) για να εξυπηρετεί το πελατολόγιο της ταχύτατα και αποτελεσματικά.
|
|
|
Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να αποθηκεύσετε την εφαρμογή απομακρυσμένης υποστήριξης στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας, και καλέστε μας να σας υποστηρίξουμε άμεσα!
- SERVERS
- ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ
- ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ
- ΔΙΚΤΥΑΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
- VOIP
- ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ
- ACCESSORIES
- OFFICE EQUIPMENT
- PDA - PNA
- ΤΑΜΕΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
- INTERNET
- ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
- ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Σύνδεση
Τρόποι Πληρωμής
Διαφήμιση
Συχνές Ερωτήσεις
Οι εικόνες των προϊόντων που εμφανίζονται σε αυτό τον ιστότοπο, ενδέχεται να διαφέρουν απο τις πραγματικές, επιπλέον η εταιρία ΔΗΜ. ΤΕΡΚΕΝΙΔΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιου είδους αλλαγές, τίθενται σε ισχύ άμεσα απο τη γνωστοποίηση τους. Η xpatit μπορεί ανά πάσα στιγμή να μεταβάλει οποιοδήποτε απο τα περιεχόμενα της παρούσας ιστοσελίδας ακόμα και αυτά της εικόνας προϊόντος, της διαθεσιμότητας προϊόντος, της περιγραφής και τεχνικών προδιαγραφών των προϊόντων ή ακόμα και της τιμής αυτών.